ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในทุกมิติของระบบสุขภาพ สิ่งที่เริ่ม “ขาดหายไป” คือความรู้สึกของความใกล้ชิด ความเข้าใจในทุกข์ของผู้ป่วย การดูแลที่มีหัวใจของความเป็นมนุษย์ และการออกแบบระบบบริการที่มีมนุษย์เป็นศูนย์กลาง ความล้ำหน้าทางนวัตกรรมและเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวอาจสร้าง “ช่องว่าง”ระหว่างผู้ให้บริการและผู้รับบริการเกิดขึ้นได้ หากขาดความเมตตาและความเข้าใจในบริบทชีวิตของแต่ละบุคคล การผลักดันให้เกิดนวัตกรรมที่ “ใส่ใจ” นวัตกรรมที่ไม่เพียงพัฒนามาเพื่อดูแลร่างกาย แต่ ยังดูแลใจสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ป่วย และลดความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ของบุคลากรไปพร้อมกัน จึง ท้าทายการตอบโจทย์ความสมดุลระหว่าง “ประสิทธิภาพ” และ “ความเป็นมนุษย์” ในระบบบริการสุขภาพ ยุคที่เทคโนโลยีทางการแพทย์และระบบสุขภาพก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็ว
คำว่า “Compassionate” หรือ “ความใส่ใจ” คือการดูแลด้วยหัวใจที่เข้าใจ เห็นอกเห็นใจ และเคารพคุณค่าของชีวิตในทุกมิติเมื่อมาผนวกกับคำว่า “Innovation” หรือ “นวัตกรรม” คือ การพัฒนาแนวคิดเทคโนโลยี หรือกระบวนการใหม่ ๆ ที่ช่วยยกระดับคุณภาพ ประสิทธิภาพ และความครอบคลุมของการดูแลเมื่อรวมเป็น “Compassionate Innovation” หรือ “นวัตกรรมที่เปี่ยมไปด้วยความใส่ใจ” จึงหมายถึง การออกแบบและพัฒนาเทคโนโลยี บริการ หรือระบบใหม่ ๆ ที่ไม่เพียงตอบโจทย์ด้านการรักษาทางคลินิกเท่านั้น
แต่ยังคำนึงถึง ความรู้สึก อารมณ์ และความต้องการทางสังคมและจิตใจของผู้ป่วย ครอบครัวและบุคลากรทางการแพทย์ โดยมีเป้าหมายเพื่อยกระดับผลลัพธ์ด้านสุขภาพ ควบคู่ไปกับการธำรงไว้ซึ่งศักดิ์ศรี ความเข้าใจและสายใยแห่งความเป็นมนุษย์ ในทุกขั นตอนของการดูแล"นวัตกรรม" จึงไม่ได้หมายถึงเพียงแค่ความล้าสมัยของอุปกรณ์หรือระบบอัจฉริยะ แต่ยังหมายรวมถึงการยกระดับ “หัวใจ” ของการดูแลสุขภาพด้วยความใส่ใจและเมตตาต่อผู้รับบริการ “นวัตกรรม” ที่แท้จริงคือสิ่งที่ตอบโจทย์ทั งประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และคุณภาพชีวิตของผู้ป่วยและผู้ดูแลหรือบุคลากรทางการแพทย์ไปพร้อมกัน ด้วยแนวคิด “Compassionate Innovation” หรือ "นวัตกรรมที่เปี่ยมไปด้วยความใส่ใจ" ก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ที่ความเป็นมนุษย์และเทคโนโลยีเดินเคียงข้างกัน มาร่วมกันออกแบบบริการสุขภาพที่ทันสมัยและอบอุ่นใจ ผลักดัน “การสร้างอนาคตของการดูแล” หรือ “Shaping the Future of Care” ด้วยการวางรากฐานของระบบสุขภาพที่มุ่งเน้นผู้รับบริการเป็น
ศูนย์กลาง มีความยืดหยุ่น ตอบสนองต่อความหลากหลาย และพร้อมรับมือกับความท้าทายในอนาคตแบบมนุษย์ที่มีหัวใจ
“มิติใหม่ของการดูแล ด้วย Compassionate Innovation” นำหลักของการพัฒนาคุณภาพ“Quality 3.0: Co-production” ที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาแบบมีส่วนร่วมของผู้ป่วย บุคคลากร ชุมชนสังคมและทุกคนที่เกี่ยวข้องมาผนวกกับแนวคิด “การดูแลที่ยั่งยืน หรือ Sustainable Care” มาพัฒนาระบบบริการสุขภาพโดยคำนึงถึง
1. การออกแบบโดยมีผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง(Patient-Centered Design)การออกแบบนวัตกรรมโดยคำนึงถึงความต้องการ ประสบการณ์ และความรู้สึกของผู้รับบริการอย่างแท้จริงเพื่อให้การดูแลมีความเฉพาะเจาะจง เหมาะสม และตระหนักถึงความเป็นมนุษย์มากขึ้น
2. การผสานเทคโนโลยีกับหัวใจของมนุษย์(Human-Technology Integration) เทคโนโลยีใหม่ เช่น AIหุ่นยนต์ หรือระบบดิจิทัล ไม่สามารถแทนที่ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล แต่นวัตกรรมที่ใส่ใจสามารถเสริมสร้างให้ทีมดูแลรักษาสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจที่ลึกซึ้งขึ้กับผู้ป่วยได้
3. การเสริมพลังทีมสาธารณสุขให้ดูแลด้วยหัวใจ(Empowering Care Teams) นวัตกรรมที่ใส่ใจสามารถช่วยลดภาระงาน ลดความเหนื่อยล้าของบุคลากร และสนับสนุนให้ทีมสามารถส่งมอบการดูแลอย่างอ่อนโยนและเปี่ยมคุณภาพได้
4. การสร้างความเท่าเทียมและเข้าถึงได้สำหรับทุกคน (Inclusive and Equitable Solutions) ความใส่ใจนำมาสู่การออกแบบบริการที่คำนึงถึงความหลากหลาย ทั้งทางวัฒนธรรม ฐานะ และความต้องการเฉพาะกลุ่ม ทำให้การดูแล ครอบคลุม เป็นธรรม และเข้าถึงได้
5. การยืดหยุ่นและตอบสนองต่อวิกฤตในอนาคต (Resilience and Responsiveness) นวัตกรรมที่เปี่ยมด้วยเมตตาจะช่วยให้ระบบสุขภาพ ปรับตัวได้ทันท่วงที ในสถานการณ์ไม่แน่นอน เช่น โรคระบาด ภาวะสังคมสูงวัย หรือความเปลี่ยนแปลงของโลก โดยยังคงรักษาความเป็นมนุษย์และความสัมพันธ์ที่มีความหมาย
ศูนย์ความร่วมมือเพื่อการพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาล คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ (HACC : CMU) ร่วมกับ สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน) สรพ. พร้อมเป็นองค์กรกลางในการเปิดพื้นที่เวทีสร้าง “นวัตกรรมที่เปี่ยมด้วยความใส่ใจ” เพื่อกำหนดทิศทางใหม่ของระบบสุขภาพในอนาคตร่วมกัน ด้วยการแลกเปลี่ยนเรียนรู้อย่างมีส่วนร่วมและสร้างสรรค์ ผ่านการประชุมวิชาการประจำปี HA Regional Forum Chiang Mai 2026 ระหว่างวันที่ 17 -18 สิงหาคม 2569 ภายใต้หัวข้อ “Compassionate Innovation: Shaping the Future of Care” “นวัตกรรมที่เปี่ยมไปด้วยความใส่ใจ สร้างมิติใหม่ของการดูแล” ที่จะมาร่วมกันออกแบบอนาคตของการดูแล ด้วยการเชื่อมโยงระหว่างความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ทันสมัย กับ ความเข้าอกเข้าใจ ความเมตตา และศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ที่ไม่เพียงใช้เทคโนโลยีเพื่อส่งเสริมป้องกันและรักษาโรค แต่ยังใช้เทคโนโลยีสร้างนวัตกรรมที่เติมเต็มจิตใจ สร้างประสบการณ์ที่ดี และหล่อเลี้ยงคุณภาพชีวิต ของทุกคนที่เกี่ยวข้องในระบบบริการสุขภาพ เพื่อสร้างระบบสุขภาพที่เราทุกคนภาคภูมิใจและไว้วางใจได้อย่างยั่งยืน

1. เพื่อเปิดโอกาสให้บุคลากรทุกสาขาวิชาชีพจากโรงพยาบาลต่าง ๆ ในเครือข่ายได้มีการแลกเปลี่ยนความรู้ ประสบการณ์อย่างมีส่วนร่วมและสร้างสรรค์ และวิธีปฏิบัติที่จะนำไปสู่การสร้างนวัตกรรม
ที่เปี่ยมไปด้วยความใส่ใจดูแล
2. เพื่อให้โรงพยาบาลเครือข่ายที่เข้าร่วมประชุมได้รับทราบทิศทางการดำเนินงานพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลของประเทศ และวางแผนร่วมกันในการกำหนดทิศทางของภูมิภาค
3. เพื่อเป็นเวทีในการเผยแพร่ผลงานที่ภาคภูมิใจของบุคลากร/หน่วยงาน และ โรงพยาบาลในเครือข่ายและหน่วยงานที่ให้ความสนใจ

นวัตกรรม, การดูแล